Acque SpA si impegna ad inviare le bollette a scadenze regolari, in modo da consentire agli utenti di conoscere i periodi in cui dovranno provvedere al pagamento della bolletta.
Acque SpA di norma emette annualmente tre bollette quadrimestrali scondo quanto previsto dall'articolo 41 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato, ovvero:
- due a conguaglio su lettura dei contatori
- una in acconto (tra le due a conguaglio)
La bolletta in acconto è calcolata su un consumo stimato, corrispondente alla media storica.
Qualora l’utente rilevi un errato addebito dei consumi nella bolletta di saldo (sia in negativo che in positivo), potrà richiederne l’annullamento.
Se a seguito di accertamento da parte di Acque SpA verrà confermata l’errata fatturazione, si procederà all'annullamento della bolletta e all’addebito dei consumi effettivi con la bolletta successiva a quella emessa ed annullata.
RICHIESTA
L'annullamento bolletta può essere comunicato:
- dallo sportello online MyAcque
- compilando il form della sezione Scrivici
- al call-center
- agli uffici al pubblico
