Tempi e modi

Acque si impegna ad inviare le bollette a scadenze regolari, in modo da consentire agli utenti di conoscere i periodi in cui dovranno provvedere al pagamento della bolletta. Di norma, Acque emette annualmente quattro bollette trimestrali secondo quanto previsto dall’articolo 15 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato, ovvero:

due a conguaglio su lettura dei contatori
due in acconto (ciascuna delle quali, tra una bolletta a conguaglio e l’altra)

La bolletta in acconto è calcolata su un consumo stimato in base al consumo medio annuo secondo i criteri indicati all’art. 11 della delibera 218/2016/R/idr dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).

Qualora l’utente rilevi un errato addebito dei consumi nella bolletta di saldo (sia in negativo che in positivo), potrà richiederne l’annullamento.
Se a seguito di accertamento da parte di Acque verrà confermata l’errata fatturazione, si procederà all’annullamento della bolletta e all’addebito dei consumi effettivi con la bolletta successiva a quella emessa ed annullata.

RICHIESTA
L’annullamento bolletta può essere comunicato: