Rottura

Nel caso di guasti o rotture del contatore, è necessario che il cliente effettui una rapida comunicazione ad Acque chiamando il call center per la segnalazione guasti, al fine di poter provvedere ai necessari interventi di riparazione o sostituzione.

Acque valuterà sul posto la necessità di sostituire il contatore per cui è stata fatta richiesta d’intervento.

I contatori non possono essere rimossi, spostati o sostituiti dall’utente o da incaricati da esso; solo Acque o suoi incaricati sono autorizzati a farlo.
La rimozione del contatore viene notificata direttamente all’utente, se presente al momento della rimozione, oppure comunicata via posta.

Il Regolamento del Servizio Idrico Integrato indica il cliente come responsabile della corretta custodia del proprio contatore.

Pertanto, Acque invita ad adottare misure idonee per assicurare un’adeguata protezione del contatori – soprattutto nel periodo invernale – al fine di evitare eventuali gelate, che determinano a loro volta rotture ed interruzione dell’erogazione dell’acqua.