Questa sezione del sito è completamente dedicata agli utenti del servizio idrico: a quelli che già lo sono, a quelli che lo vogliono diventare oppure non lo saranno più. Qui si potranno trovare tutte le informazioni che riguardano le pratiche commerciali per l’acquedotto e la fognatura, la bolletta e il contatore. Se hai già un'idea della tua esigenza o richiesta prova a consultare subito le domande frequenti (faq). Vedrai: ti aiuteranno!
ATTENZIONE: A seguito del Dpcm 11 marzo 2020 in materia di misure in materia di contenimento e gestione dell'emergenza epidemiologica da COVID-19, si segnala che è stata sospesa ogni attività di lettura o sostituzione di contatori.
Nel caso di guasti o rotture del contatore, è necessario che l'utente effettui una rapida comunicazione ad Acque SpA chiamando il call center per la segnalazione guasti, al fine di poter provvedere ai necessari interventi di riparazione o sostituzione. Acque SpA valuterà sul posto la necessità di sostituire il contatore per cui è stata fatta richiesta d'intervento.
ATTENZIONE: A seguito del Dpcm 11 marzo 2020 in materia di misure in materia di contenimento e gestione dell'emergenza epidemiologica da COVID-19, si segnala che è stata sospesa ogni attività di lettura, verifica o sostituzione di contatori posti all'interno della proprietà privata).
Il subentro (o riattivazione) è il reinstallo del contatore ad un immobile a cui è stato rimosso in precedenza o comunque provvisto di predisposizione per il collegamento alla rete idrica.
È l’insieme delle operazioni necessarie a collegare un immobile alla rete idrica. Per effettuarlo è necessario procedere prima alla preparazione della fornitura, quindi all'attivazione vera e propria.
PREPARAZIONE FORNITURA Sono le operazioni preliminari di collegamento alla rete idrica, esclusa la posa del contatore.