Verifica funzionamento

Qualora ritenga irregolare il funzionamento del proprio contatore, l’utente può richiederne la verifica.
Acque Spa può offrire al cliente l’opportunità di eseguire direttamente le operazioni di verifica sul posto (verifica bonaria):

La richiesta può essere presentata al  call-center, agli uffici al pubblico della propria zona, allo sportello online MyAcque oppure inviando una richiesta ad Acque per posta ordinaria (via Bellatalla, 1, 56121 Ospedaletto, Pisa con allegata copia del documento di identità del titolare dell’utenza.

Acque concorderà un appuntamento con l’utente presso l’indirizzo della fornitura.
Verrà installato un apparecchio di misura collocato in serie rispetto al contatore dell’utente in modo da poter effettuare un confronto tra le rilevazioni dei due misuratori.

Se la collocazione del contatore non consentirà la verifica, questa verrà effettuata in laboratorio.
Resta ferma la facoltà dell’utente di richiedere che la verifica venga effettuata presso la Camera di commercio competente per territorio (verifica Mise con valore legale)

Se la misurazione rileverà un errore:

• inferiore al 5%, (in valore assoluto) il contatore è da considerarsi regolarmente funzionante e l’utente sarà tenuto al pagamento di un corrispettivo per la verifica effettuata
• superiore al 5%, (in valore assoluto) il contatore è da considerarsi non correttamente funzionante; si procederà alla sostituzione del contatore senza onere per l’utente e saranno ricalcolate le bollette in corso, secondo i criteri previsti dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato.