Perdita idrica

Sono considerate occulte le perdite di acqua dovute a rotture d’impianti idrici privati, siano essi interrati o incassati, comunque non rilevabili dall’esterno in modo diretto o evidente.
Le perdite occulte possono essere rilevate con notevole ritardo e comportare bollette molto gravose.

I casi di perdita occulta sono regolati dall'articolo 43 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato.
Al fine di tutelare i propri utenti – cui spetta comunque il compito di vigilare sulla buona costruzione e manutenzione dell’impianto interno - Acque SpA segnala all’utente la possibile esistenza di una perdita occulta, rilevata a seguito della lettura del contatore, indicando la possibilità di richiedere le agevolazioni previste in questi casi.

Una volta effettuata la riparazione, affinchè sia possibile valutarne i requisiti, l’utente dovrà presentare richiesta di agevolazione completa dei dati e della documentazione richiesta, entro la data di scadenza della bolletta.
Le agevolazioni consistono:

• Fino a 10 volte il consumo storico dell’utenza, nel pagamento dei consumi imputabili alla perdita a tariffa base, escludendo le quote di fognatura e di depurazione solo nel caso in cui la dispersione di acqua non sia defluita in fognatura.
• Per la parte oltre 10 volte il consumo storico dell’utenza, nel pagamento dei consumi ad una tariffa pari a un decimo (1/10) della tariffa base.

Acque SpA ha la facoltà di verificare, anche sul posto, la congruenza della documentazione presentata e dei lavori eseguiti.

La richiesta di agevolazione con la documentazione allegata possono essere inviati con una delle seguenti modalità:

ULTERIORI INFORMAZIONI

L'utente può rivolgersi:

• al call-center
• agli uffici al pubblico della propria zona
• effettuare una videochiamata