Il titolare della fornitura, sia esso persona fisica o giuridica, è tenuto a comunicare la variazione di residenza o della sede legale attraverso copia del certificato rilasciato dall'amministrazione comunale o autocertificazione. La variazione della residenza è prevista solo per i casi indicati all’art.9 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato. Alla stipula del contratto, Acque SpA classificcherà l'utenza come:
E' possibile variare l’indirizzo di recapito della corrispondenza (bolletta inclusa) ma non il nominativo dell’intestatario del contratto. Sono fatti salvi casi eccezionali, come ad esempio, l'erede che richiede di ricevere le bollette presso il proprio domicilio in attesa dell’alienazione dell’immobile.