Aeegsi: dal 1 Luglio in vigore nuovi requisiti minimi per le carte dei servizi

Acque SpA rende noto che dal 1/7/2016 sono in vigore i nuovi requisiti minimi per le carte dei servizi stabiliti Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico (Aeegsi) attraverso la delibera dell’n° 655/2015 del 23 dicembre 2015.
Il provvedimento definisce livelli specifici e generali di qualità contrattuale del servizio idrico integrato, mediante l’individuazione di tempi massimi e standard minimi di qualità, omogenei sul territorio nazionale, per tutte le prestazioni da assicurare all’utenza oltre alle modalità di registrazione delle prestazioni fornite dai gestori su richiesta dell’utenza medesima.
Sono altresì individuati gli indennizzi automatici da riconoscere all’utente per tutte le prestazioni soggette a standard specifici di qualità.

Entro il luglio 2016 l’Autorità Idrica Toscana approverà la nuova carta del servizio con gli standard migliorativi rispetto a quelli minimi nazionali.
Fino ad avvenuta approvazione della nuova carta, Acque SpA manterrà i previgenti standard di servizio se più favorevoli per i propri clienti rispetto ai requisiti minimi nazionali.

Carta dei Servizi in vigore