Indice
Lettera agli Stakeholder
3
Strategia e Profilo di Impresa
4
Profilo di
Bi
la
ncìo
4
Metodologia e introduzione alla lettura
4
Profilo di Impresa
6
Acque in sintesi
6
Mission
aziendale e identità
7
Composizione del Gruppo
8
Struttura di Governo
9
I
portatori di interesse
12
La gestione degli strumenti di sostenibilità
15
Etica e integrità
18
Performance di Sostenibilità Sociale ed Economica
19
Gli utenti e i
cittadini
19
La comunicazione con gli utenti
21
La qualità del servizio offerto
24
Il livello di soddisfazione del cliente
28
La sicurezza della privacy degli utenti
31
I
Lavoratori
32
Composizione e inquadramento
32
Politiche di assunzione e tu rnover
34
Remunerazione e incentivi
36
Sviluppo e formazione
38
Salute e sicurezza
41
Gestione delle
pari
opportunità di genere e inclusione sodale
42
Relazioni industriali
43
Il
rapporto con la comunità locale
45
Il rapporto con le Istituzioni
48
I fornitori
51
Sintesi del risultato di esercizio 2014
.52
Valore aggiunto e distribuzione
52
Gli investimenti strutturali e ambientali
53
Le implicazioni finanziarie del cambiamento climatico
60
Performance di Sostenibilità Ambientale
61
L'utilizzo della risorsa acqua
61
Le materie prime
70
Il
consumo energetico
71
Le emissioni dirette e indirette
74
Le emissioni di inquinanti in atmosfera
77
La tutela della biodiversità
78
La gestione dei rifiuti e degli scarichi
86
Tutela del suolo, sottosuolo e dei corpi idrici.
89
Prodotti e servizi
90
I
trasporti e la logistica
91
Le Società del Gruppo
93
ACQUE SERVIZI SRL
93
ACQUE INDUSTRIALI SRL
106
LESOLUZION I
121
INGEGNERIE TOSCANE
134
Gli
impegni per
il
futuro
144
A
ppendid
145
1.Schema di sintesi degli indicatori utilizzati
146
2.
Scarichi Idrici
152
3. Rifiuti Prodotti per tipologia
153
4. Relazione della Società di Revisione
154
2
