Consiste nella variazione dei parametri contrattuali relativi al numero delle unità immobiliari servite dal contratto di fornitura idrica senza variazione della titolarità della fornitura idrica.
Per Acque SpA informare e comunicare con i propri utenti è una parte importante della propria missione aziendale.
Per questo ha attivato moltissimi canali per venire incontro a tutte le esigenze. Dagli uffici al pubblico al call-center, dall'area riservata MyAcque alle comunicazioni scritte ecc.