OBLO-2013-N3 - page 6

PUNTOPIÙ: UNCANALE
INPIÙPERCOMUNICARE
CONACQUE SPA
Per saperne di più
I
PuntoPiù
nascono dalla collaborazione tra il
Gestore ed alcuni Comuni del territorio gestito con
l’obiettivo di fornire
informazioni e assistenza
decentrata per le pratiche servizio idrico
: un
punto, uno sportello “a portata di mano”, a
disposizione di coloro che hanno di coltà a recarsi
presso gli u ci centrali di Acque SpA o hanno poca
dimestichezza con strumenti e caci ma più
impersonali come il call-center o lo sportello online.
I PuntoPiù si appoggiano alle strutture di servizio al
cittadino (u ci relazioni con il pubblico, anagra
ecc) dove si svolgono già attività similari. Il
personale è opportunamente formato e aggiornato
da Acque SpA. Presso i PuntoPiù è possibile
e ettuare tutte le principali pratiche: dalle richieste
d’allacciamento alle operazioni sul contatore, dalle
attivazioni e le volture ai subentro e cessazione;
dalle richieste di agevolazioni per perdite occulte
alle domande di rateizzazione delle bollette. Inoltre,
si potranno avere tutta una serie d’informazioni ed
indicazioni preliminari per orientare i cittadini alle
soluzioni più semplici e rapide.
I PuntoPiù al
momento attivi sono a Castelfranco di Sotto,
Cerreto Guidi, Fucecchio, Gambassi Terme, Pescia
e Poggibonsi.
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