Cos’è un PuntoAcque

I PuntoAcque sono molto di più di uno sportello.

Rappresentano la volontà di fare un salto di qualità nel rapporto con gli utenti del servizio idrico: un rapporto che vogliamo sempre più semplice, trasparente, completo, dedicato alle esigenze e ai bisogni dei cittadini. Il PuntoAcque è un luogo pensato per superare l’idea tradizionale di ufficio pubblico, trasformandolo in uno spazio accogliente, in posizione centrale ma anche vicino alle principali vie di comunicazione e con orari di apertura molto estesi.

L’altro aspetto fondamentale dei PuntoAcque è che qui tutte le normali pratiche commerciali – dall’allaccio alla voltura, dal pagamento delle bollette alle variazioni di contratto, ecc. – potranno essere effettuate in modo ancora più semplice e veloce grazie alla riorganizzazione dell’attività di sportello, alla semplificazione e alla ulteriore informatizzazione delle procedure. In particolare, lo spazio accoglienza saprà orientare da subito l’utente, senza inutili perdite di tempo.

Accanto ai servizi tradizionali e al “classico” disbrigo delle pratiche ci sono tanti servizi innovativi, consigli pratici per risparmiare denaro e cercare di dare una mano all’ambiente.

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