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03 Gennaio 2014

Da Martedì 7 Gennaio presso l'Accabì-Hospitalburresi; orario aggiornato e ampliato.

L'Autorità Idrica Toscana, attraverso la definizione del Regolamento di Tutela dell'Utenza, ha stabilito una serie di procedure di tutela per gli utenti del servizio idrico integrato toscano.

PuntoAcque

L’ascolto e la rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti rappresentano due attività-chiave per il miglioramento e l'incremento della qualità del servizio.
Uno degli strumenti più utilizzati  viene comunemente denominata indagine di customer satisfaction.

In particolare, serve ad ascoltare e comprendere a fondo i bisogni che il cittadino esprime, a sviluppare e migliorare la capacità di dialogo e di relazione tra chi eroga il servizio e chi lo riceve.

Tutela degli utenti

In questa pagina indichiamo tutti gli strumenti a disposizione degli utenti ai fini della loro tutela in caso di:


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