Consiste nella variazione di titolarità della fornitura idrica in caso di uso dell'immobile da parte di persone o società diverse da quella a cui l'utenza è intestata. La disdetta da parte del precedente intestatario deve essere effettuata contestualmente alla voltura.
ATTENZIONE: A seguito del Dpcm 11 marzo 2020 in materia di misure in materia di contenimento e gestione dell'emergenza epidemiologica da COVID-19, si segnala che è stata sospesa ogni attività di lettura o sostituzione di contatori.
Nel caso di guasti o rotture del contatore, è necessario che l'utente effettui una rapida comunicazione ad Acque SpA chiamando il call center per la segnalazione guasti, al fine di poter provvedere ai necessari interventi di riparazione o sostituzione. Acque SpA valuterà sul posto la necessità di sostituire il contatore per cui è stata fatta richiesta d'intervento.
E' possibile variare l’indirizzo di recapito della corrispondenza (bolletta inclusa) ma non il nominativo dell’intestatario del contratto. Sono fatti salvi casi eccezionali, come ad esempio, l'erede che richiede di ricevere le bollette presso il proprio domicilio in attesa dell’alienazione dell’immobile.