Tu sei qui

Tempi e modi

Acque SpA si impegna ad inviare le bollette a scadenze regolari, in modo da consentire agli utenti di conoscere i periodi in cui dovranno provvedere al pagamento della bolletta. Acque SpA di norma emette annualmente tre bollette quadrimestrali scondo quanto previsto dall'articolo 41 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato, ovvero:

  • due a conguaglio su lettura dei contatori
  • una in acconto (tra le due a conguaglio)

La bolletta in acconto è calcolata su un consumo stimato, corrispondente alla media storica.

Qualora l’utente rilevi un errato addebito dei consumi nella bolletta di saldo (sia in negativo che in positivo), potrà richiederne l’annullamento. Se a seguito di accertamento dell'addetto di Acque SpA verrà confermata l’errata fatturazione, si procederà all'annullamento della bolletta e all’addebito dei consumi effettivi con la bolletta successiva a quella emessa ed annullata.

RICHIESTA
La richiesta di annullamento bolletta può essere comunicata al call-center, agli uffici al pubblico della propria zona, accedendo allo sportello online MyAcque o compilando il form della sezione "scrivici".

 

Uffici al pubblico

Sportelli, PuntoAcque e PuntoPiù: dove e quando.


GUASTI - INTERRUZIONI

Da fisso e mobile, attivo 24h/24

 

Scrivici

Comunica direttamente
con noi.


PRATICHE

Da fisso, attivo dal Lun-Ven: 9-18; Sab 9-13

 

Richieste e reclami

Tutta la modulistica per richieste, contestazioni o reclami.


PRATICHE

Da mobile*, attivo dal Lun-Ven: 9-18; Sab 9-13

(*) costo dipendente dal gestore