L'utente che intende recedere dal contratto di fornitura deve darne comunicazione scritta ad Acque S.p.A.. In mancanza di tale disdetta rimane comunque responsabile nei confronti dell'azienda e di terzi e ne risponde per ogni implicazione (vedi Art.6 del Regolamento di Forniture).

RICHIESTA
Il richiedente può rivolgersi al call-center, o all'ufficio commerciale della propria zona oppure accedere allo sportello online, predisponendo la necessaria documentazione.

Verrà quindi fissato un appuntamento con un tecnico per la rimozione del contatore e per la lettura finale di cessazione.

La richiesta può essere spedita anche per posta allegando copia del documento di identità dell'utente richiedente, specificando l'indirizzo presso il quale inviare l'ultima bolletta di saldo e conguaglio. In caso di decesso dell'intestatario la disdetta può essere presentata dall'erede, allegando autocertificazione sostitutiva del certificato di morte, o copia del certificato stesso.

Chiusura della fornitura - Acque S.p.A. provvederà alla rilevazione della lettura di cessazione, alla rimozione del contatore e a sigillare la presa. Seguirà la bolletta di saldo e congua glio che verrà inviata all'indirizzo di recapito dichiarato dall'utente.
Acque S.p.A. deve poter essere messa in condizione di operare la disattivazione; il venire meno di questa condizione, annulla a tutti gli effetti di legge la volontà di disdetta dell'utente che rimane quindi titolare dell'utenza.

Di seguito sono elencati i documenti da preparare prima di recarsi allo sportello per effettuare questa pratica.