Nel caso di guasti o
rotture del contatore, è necessario che
l'utente effettui una rapida comunicazione ad Acque SpA chiamando il call-center per la segnalazione guasti, al fine di poter provvedere ai
necessari interventi di riparazione o
sostituzione.
I tecnici dell'Azienda
valuteranno sul posto la necessità di sostituire
il contatore per cui è stata fatta richiesta
d'intervento.
I contatori non possono
essere rimossi o spostati se non per decisione
dell'Azienda ed esclusivamente a mezzo dei suoi
dipendenti o incaricati.
La rimozione del
contatore viene notificata direttamente
all'utente, se presente al momento della
rimozione, oppure comunicata via posta.
Acque SpA ricorda che
il Regolamento del Servizio Idrico Integrato(Art. 20 e 22) indica l’utente come responsabile della corretta custodia del contatore di competenza. Pertanto, Acque SpA invita ad adottare misure idonee per assicurare un’adeguata protezione del contatori - soprattutto nel periodo invernale - al fine di evitare eventuali gelate, che determinano a loro volta rotture ed interruzione dell’erogazione dell’acqua.
Ecco alcuni suggerimenti:
1. Per garantire la protezione dei contatori scoperti è in genere sufficiente tenere opportunamente chiusi i vani d’alloggiamento.
2. Nei casi in cui i contatori sono esposti a temperature particolarmente rigide è consigliabile fasciare l’impianto con materiali isolanti specifici - come ad esempio polistirolo, poliuretano espanso ecc. - facilmente reperibili presso rivenditori di materiali edili, avendo cura comunque di lasciare scoperto il quadrante delle cifre, per consentire l’eventuale lettura dei contatori.
3. Se invece, ad un controllo, il contatore risultasse congelato ma non ancora rotto, è assolutamente sconsigliato manovrare le valvole di afflusso e chiusura o di scongelarlo con fiamme libere: lo stress termico, provocato ai materiali di cui è composto l’impianto, potrebbe danneggiarlo irrimediabilmente. È consigliabile, al contrario, avvolgere il contatore con una coperta vecchia o con dei giornali, aspettando pazientemente che si scongeli.
4. Se i contatori sono in fabbricati disabitati nel periodo invernale, infine, è consigliabile chiudere il rubinetto a monte del misuratore e provvedere allo svuotamento dell'impianto.
