L'importo di una bolletta può risultare negativo perché si è provveduto, in seguito a lettura del contatore, al conguaglio dei consumi reali con quelli anticipati fino a quel momento con le precedenti bollette, oppure perché si è provveduto al rimborso in bolletta degli importi precedentemente addebitati all'utente (deposito cauzionale) o infine perché sono state rimborsate delle somme erroneamente versate dall'utente. Si contraddistingue dalla bolletta positiva in quanto è preceduta da un segno negativo e porta la dicitura bolletta a credito ; alla bolletta non viene allegato il bollettino di pagamento.