Acque S.p.A. emette annualmente, di norma, 3 bollette quadrimestrali, di cui due a conguaglio su lettura dei contatori ed una in acconto, tra le due di saldo (Art. 41 Regolamento).
La bolletta in acconto è calcolata su un consumo stimato, corrispondente alla media storica.

Qualora l'utente rilevi un consumo addebitato maggiore di quello realmente consumato, dovuto ad una modifica delle abitudini di consumo, può recarsi allo sportello commerciale della propria zona, munito dell'originale della bolletta e della lettura del contatore.

Il gestore, dopo aver eseguito gli accertamenti necessari, se rileva che la lettura era sbagliata, procederà all'annullamento della bolletta. I consumi del periodo in questione verranno fatturati all'utente con la bolletta immediatamente successiva a quella emessa ed annullata.

Qualora l'utente sia impossibilitato a recarsi ad uno degli sportelli commerciali, può chiedere la revisione della bolletta per scritto a:

Acque spa
Uff. Gestione Clienti
Via Bellatalla, 1
56121 Ospedaletto (Pisa)

allegando l'originale del bollettino postale di pagamento. E' opportuno ricordare che le contestazioni sulle bollette si accettano solamente se pervenute all'azienda entro il termine di scadenza delle bollette medesime. In ogni caso il numero verde 800.982.982 è a disposizione per ogni chiarimento.

Acque si impegna ad inoltrare, di norma, le fatture a scadenze regolari, in modo da consentire agli utenti di conoscere i periodi in cui dovranno provvedere al pagamento della bolletta.